售后服务政策
1、 售后服务标准（质保期）
默认是 1 年质保期。
2、 质保时间的确定标准
1）公司直销：按售出日期起（以收货时间为准），计算质保期，即：
质保期 = 售出日期算起 + 质保期 1 年
2）公司对代理商：按售出日期起（以收货时间为准），根据质保期时间延长 1 个月作为渠道流通时间
（海外代理商为 2 个月），即：
质保期 = 售出日期算起 + 质保期 1 年 + 1 个月渠道流通时间（海外代理商为 2 个月）
3）代理商对消费者：A、凭购买凭证；B、凭销售日期标识；C 无购买凭证或销售日期标识的，按售卖
给代理商的日期计算质保时间。
3、 售后服务保证范围
4、 非售后服务保证范围
属于下列情况之一的，属于非保修范围（以下非保修范围产生的故障，将依本公司规定标准收费，与
保修期限无关）：
1) 非“北醒”部件或用户自行更换备件，且该备件未从北醒或北醒指定销售商处购买消耗材料（如：外壳，
线材等）；
2) 因错误安装、操作，或在非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏（例如温度过高、过低，过
于 潮湿或干燥，海拔过高，电压或电流不稳定等）；
3) 因事故、滥用（包括超出工作负荷）、误用造成的损坏；
4) 因保管不当（如鼠害、液体渗入等）造成的损坏；
5) 因擅自拆机修理或越权改装或滥用造成的故障或损坏；
6) 因非北醒授权的维修中心进行维修造成的损坏； 北醒（北京）光子科技有限公司
7) 因不规范错误配置或忘记配置的内容导致的无法通信或使用（例如 485 通信产品不先计算带宽就设置较
低的波特率或配置后忘记配置等）；
8) 因人为因素造成设备损坏，不在保修范围
